Meus anúncios não estão dando resultado, o que eu faço?

Meus anúncios não estão dando resultado, o que eu faço? – Parte 1

Se você tem um produto ou serviço e já tentou anunciar online, você provavelmente se deparou com essa questão: meus anúncios não estão dando certo, e agora? Como quase tudo na vida, essa é uma questão com uma resposta multifatorial. Não vai existir uma resposta simples, um caminho único ou solução mágica que faça os seus anúncios funcionarem, mas sim um conjunto de estratégias, testes e ações que não tem uma garantia de 100%, mas aumentam a chance de descobrir o problema, se houver um problema. 

Nesta série de posts, eu gostaria de abordar  o que pode ser um caminho possível caso você tenha certeza que seus anúncios não estão funcionando, mas antes disso, quero te ajudar a identificar se o problema de fato são os seus anúncios. 

Esse é o primeiro passo para que você não gaste energias tentando encontrar um problema no lugar errado. Vamos lá?

Como saber se o meu problema é com os anúncios?

Essa parece ser uma pergunta com resposta óbvia. Ora, se os anúncios não geram vendas ou não geram leads, é porque não estão bons. Mas a realidade não é bem assim. É completamente possível que você esteja fazendo anúncios bons, mas o resultado não está vindo por outros motivos, seja eles no site, no recebimento dos leads ou até mesmo no modelo de atribuição dos canais de venda.

Vamos organizar essa sessão em 3 partes:

1 – Teste a jornada do anúncio até a conversão:

O primeiro passo é simular a conversão como se fosse um usuário. Crie a campanha e clique nela, mesmo que tenha que pagar o clique. Cheque tudo, se a URL destino está correta, se consegue navegar pelas páginas, se consegue adicionar o produto ao carrinho e se consegue efetuar a compra. Pode parecer estranho, mas já encontramos site que não funcionavam em determinados navegadores mobile, site com falhas no envio do formulário, site com o botão de comprar desativado e por aí vai. Essa é uma checagem extremamente importante, inclusive para testar se as tags de conversão estão funcionando ou não.  

2 – Confirme a conversão no seu site;

Você realizou o passo anterior e deu tudo certo. Para o usuário o site funciona, mas e para o admin do site, está dando certo? O erro mais comum aqui é um site estar gerando leads, mas os leads não estarem chegando corretamente ao destinatário. O formulário pode estar com problemas no envio ou enviando para destinatários que não existem mais ou não são responsáveis pelos atendimento dos leads. Muitas vezes, o site tem múltiplos formulários de contato, e somente alguns estão corretos. Esta checagem de funcionamento tem que ocorrer em todos. A mesma lógica se aplica para um e-commerce. Quando um pedido é realizado no site, ele cai no sistema corretamente? Confirme se o Analytics está fazendo a atribuição adequada da conversão, algumas plataformas de ecommerce tem checkouts externos, o que pode complicar muito a atribuição.

3 – Compare o resultado de outros canais;

Essa é uma dica mais ampla e pode ajudar a identificar questões mais amplas sobre o seu produto. Se o seu site gera vendas ou leads de vários canais, mas não gera resultados de anúncios, esse é um forte sinal de problema nos anúncios. 

Contudo, se o seu site tem problemas com resultados em todos os canais (sejam eles o orgânico, direto, referral, email, rede sociais, etc) é importante você olhar com mais profundidade o seu produto ou serviço. Se o tráfego gratuito que chega ao seu site não gera vendas, talvez você precise avaliar outras questões antes de pagar para gerar tráfego. As questões mais comuns enfrentadas nessa categorias são: