Por Vinicius Mota
Na parte 1 deste artigo, que você encontra aqui, removemos as hipóteses de alguns impedimentos no site, a fim de entender se o problema dos seus anúncios não funcionarem estão realmente neles.
Se você tem certeza que os anúncios estão configurados corretamente, e mesmo assim não consegue obter resultados, talvez seja a hora de procurar um especialista ou até mesmo uma agência, como a Enoma. Mas caso você sinta que ainda não é o momento de terceirizar a gestão dos anúncios, existem algumas coisas que você ainda pode fazer para tentar reverter esse cenário. Vamos às principais:
1 – Teste A/B
Se você ainda não faz teste A/B em suas campanhas, nos grupos de anúncio, nos públicos e produtos, você deveria fazer. Um teste A/B é nada mais do que veicular duas campanhas iguais, mudando somente um parâmetro. Dessa forma, observando o resultado da campanha, você vai saber se aquele parâmetro foi capaz de melhorar ou piorar seu resultado.
Por exemplo: você veicula vários anúncios sobre o seu produto e para testar se “frete grátis” poderia aumentar as vendas, ao invés de parar todos os anúncios e criar novos com a mensagem de “frete grátis”, você cria um teste A/B. Assim poderá comparar os resultados das duas campanhas que rodaram simultaneamente, eliminando impactos sazonais na performance.
Fazer testes A/B é parte da rotina saudável de uma conta de anúncios. Ser criativo e metódico vai garantir que você sempre melhore seus resultados.
2 – Entenda o horário de veiculação do seus anúncios
Saiba que tanto no Meta Ads quanto no Google Ads, é possível configurar e otimizar seus anúncios por hora do dia. Verifique se existem padrões de conversão diurnos, noturnos e até durante o horário comercial. Pode ser que seu produto tenha relação com o mercado B2B e vai ser mais procurado em horários comerciais. Ou pode ser que o seu produto necessite de bastante reflexão antes da compra (produtos de alto valor, viagens, móveis, etc), o que pode trazer um viés de conversão noturno, quando a maior parte das pessoas não estão trabalhando.
Conhecer o seu viés de horário é importante para você concentrar o seu orçamento no horário correto e assim, maximizar a chance de vender!
3 – Verifique e certifique-se de estar passando a mensagem correta
Pode parecer difícil, mas é bastante comum que os usuários entendam da forma errada do que se trata um anúncio. Alguns exemplos:
- Um anunciante vende seguro viagem e o usuário pensa que a empresa vende viagens ou passagens aéreas. Isso ocorre porque o público segmentado e os textos e imagens utilizados nos anúncios se parecem muito com os de agências de viagens;
- A empresa vende produtos usados e o usuário entende que a empresa vende produtos novos e vice-versa;
- A empresa vende terrenos e o usuário pensa ela vende casas, porque alguns anúncios vão ilustrar o sonho da casa construída para quem compra o terreno;
- O anunciante oferece serviço de crédito para empresas e os usuários entendem que é empréstimo pessoal.
Enfim, são muitos os casos. E é extremamente comum esse tipo de confusão por parte do seu público-alvo. Muitas vezes, o usuário não lê todo o texto do seu anúncio. Ele se guia pelas imagens ou pela ideia geral, por isso, é importante que de tempos em tempos você avalie e verifique se as mensagens de seus anúncios estão claras.
Tente mostrar os anúncios para terceiros, pessoas que não estão envolvidas com a sua empresa ou com marketing para pegar a percepção delas.
Sempre avalie a qualidade dos leads, entenda os motivos de desqualificação e se possível, converse com os clientes recentes para entender a percepção deles sobre a sua empresa.
4 – Confira a geolocalização dos seus anúncios
Anunciar somente nas regiões que você atende ou faz entregas dos seus produtos é um bom começo. Mas se seu orçamento é limitado e você precisa gerar mais resultado, vá além disso. Mesmo que você seja um e-commerce que entrega para o Brasil todo, se você analisar quais cidades, estados ou regiões você teve vendas, verá que uma grande parcela das cidades pode ser eliminada. Não considere somente volume de vendas ou de leads na sua análise: vá mais fundo e analise também o ROAS e o CPA de cada cidade. Isso te dará um bom indicativo onde vale investir mais para ter mais retorno.
Muitas vezes, uma cidade vai ser melhor ou pior dependendo do ecossistema local de concorrência, de demanda do produto, de frete e muitos outros motivos. Se o seu orçamento permitir, faça uso da regra de pareto e concentre 80% do seu orçamento nas cidades com melhor retorno e 20% no restante, a fim de garantir cobertura, e eventualmente, descobrir novas cidades com bons resultados.
Essa foi uma pequena dica sobre o que pode ser feito caso o resultado com seus anúncios esteja ruim. Se você já tentou essas e outras coisas, ou se realmente não tem tempo para pensar e criar todas as estratégias que vão permitir tirar o máximo dos seus anúncios, talvez seja hora de falar com a Enoma. Aguardamos seu contato!